售后服务承诺
感谢您购买和使用我公司产品，为了给您提供：专业、高效、真诚的服务，我公司提出以下承诺：

总则：
1、 我公司将根据约定的时间，完成设备的安装、检测和调试工作；
2、 对全系列产品实行“一年包换，三年保修”的服务；
3、 对全系列产品配套软件提供终身维护和产品升级的服务；
4、 根据客户档案，将定期提醒客户对设备进行保养，必要时我们将提供现场服务。

服务方式：

培训服务：我公司将对客户指定人员进行产品使用及维护的培训，并进行考核，合格后颁发培训合格证，培训过程结束，培训可在我公司或客户处进行；

电话支持：我公司提供一周7天，一天24小时的电话技术支持服务，服务热线：400-8826-889

现场支持：
1、如不能通过电话支持服务解决客户问题，我公司将派技术支持工程师到现场为用户排除故障，并指导维护与保养；
2、根据不同区域，故障可划分为三种级别，一级故障24小时之内到达；二级故障 48小时之内到达；三级故障三天之内到达；
3、客户可随时提出现场提供服务的要求，标准服务响应时间为1-3天，服务时间根据地理位置及服务责任确定。